Как отследить действия пользователя на сайте - BRAIN-ON! Интернет маркетинг от А до Я

    Как отследить действия пользователя на сайте - BRAIN-ON! Интернет маркетинг от А до Я

    Рейтинг:  0 / 5

    Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
     

    Вебвизор от Яндекс Метрики — мощнейший инструмент, который может показать действия пользователей на сайте. Для того, чтобы он работал, нужно установить счетчик Яндекс Метрики и включить вебвизор в настройках.

    Способы отследить действия пользователя на  сайте

    Заходим в результаты работы вебвизора

    Сегментируем!

    Сейчас будем сегментировать пользователей. Для этого у нас есть несколько критериев. Главные:

    • география
    • источник
    • страница

    Допустим, нас интересует поведение человека на сайте из Москвы. Вот такие настройки нужно установить:

    Сегментация по географии
    Сегментация по географии

    Здесь нужно сделать несколько действий:
    1 — открываем сегментирование
    2 — выбираем география — местоположение
    3 — выбираем нужный нам регион

    После этого нажимаем «Применить» и результаты перестроятся.

    Аналогично сегментируем по каналу трафика. В данном случае нас интересует анализ поведения на сайте людей из поисковых систем.

    Сегментирование по типу источника трафика
    Сегментирование по типу источника трафика

    В итоге у нас список записей визитов примет примерно такой вид

    Список записей визитов в вебвизоре
    Список записей визитов в вебвизоре

    Здесь всё достаточно просто. Мы видим тип трафика, страну, операционную систему и браузер посетителя.

    Если посмотрим справа, то сможем увидеть детальную информацию по посетителю.

    Детальная информация о визите
    Детальная информация о визите

    Нас интересует параметр активности и времени на сайте. Начинаем с посетителей со средней активностью (две точечки) и начинаем отсматривать их визиты. Теперь можем приступать непосредственно к анализу вебвизора.

    Какие действия нам надо отследить, чтобы адекватно оценить поведение пользователя?

    Я выделяю следующие важнейшие метрики, которые можно отследить по видеозаписи:

    • активные области, куда кликают пользователи
    • какие блоки контента вызывают трудности — на таких участках люди долго зависают и ничего не делают, либо хаотически водят мышкой
    • куда уходит человек со страницы
    • на каких участках страницы пользователь проводит больше времени — тут человек может читать текст, разглядывать картинку и т.д. Мы можем только косвенно отследить его действия. Например, когда идет чтение текста, то курсор движется плавно. Часто со строчки на строчку.
    • по каким участкам идут пустые клики

    Собрать данные в таблицу

    Формат может быть любой. Важно только указать исходные данные: адрес страницы и данные по сегментам.

    Решать, что можно улучшить на сайте

    Вариантов тут может быть огромное количество, но это уже тема отдельной статьи.

    2000 Осталось символов


    ©2019 - brain-on.ru

    Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Please publish modules in offcanvas position.